Exceptuando qualquer artigo que se apresente com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não serão efectuadas trocas ou devoluções de tecidos, fitas ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado especificamente para uma determinada encomenda.
Qualquer outro artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem origina num prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da encomenda.
As trocas ou devoluções poderão ser efectuadas presencialmente ou via postal. Exceptuando as situações decorrentes de defeito ou mau funcionamento de algum artigo ou de algum equívoco da Risquinhas e Bolinhas, as despesas de envio ficarão ao encargo do Comprador.
A Risquinhas e Bolinhas compromete-se a reembolsar o Comprador no prazo de 5 dias úteis a contar da data da recepção da devolução, pelo mesmo método pelo qual foi feito o pagamento.